Cambios y Devoluciones

En Mochileros Pets queremos que tu experiencia de compra sea la mejor y que efectivamente nuestros productos cumplan con sus expectativas. A continuación disponemos de nuestras Politicas para realizar cambios y devoluciones en caso de algún defecto (Garantía Legal) o por satisfacción (Garantía de Satisfacción).

En todos estos escenrios para tener acceso a las garantias descritas mas abajo, se deben cumplir las siguientes condiciones:

Condiciones para aplicar Garantia:

1. El producto a devolver debe encontrarse en su empaque original.
2. No debe mostrar señales de uso.
3. En perfecto estado (limpio, sin manchas, sin rayas y sin pelos).
4. Contar con todos sus componentes (piezas, manuales, etiquetas).
5. Contar con su boleta de Compra.

Al contar con distintos canales de venta, podrían existir variantes de como aplicar los Cambios y Devoluciones, por esta razón le invitamos a revisar la sección que mas se adapte a la compra realizada:

• Compra Presencial en Tienda
• Compra Web con envío a Santiago Urbano o Retiro en Tienda
• Compra Web con envío a Regiones

Compra Presencial en Tienda

• Garantia de Satisfacción: debe cumplir con las condiciones descritas en "Condiciones para aplicar Garantia" y cuenta con treinta (30) dias continuos desde el momento en que realizó la compra. Puede realizarlo visitando nuestra tienda fisica ubicada en Av. Pedro de Valdivia 855 - Providencia dirigiendo la solicitud a cualquiera de nuestro vendedores, mostrando su boleta de compra.
• Garantía Legal: debe cumplir con las condiciones descritas en "Condiciones para aplicar Garantia" y cuenta con ciento ochenta (180) dias continuos desde el momento en que realizó la compra. Puede enviarnos fotos y videos evidenciando el mal funcionamiento; de igual forma se hará una segunda revisión al recepcionarse en nuestra tienda. Lo puede realizar en nuestra tienda física ubicada en Av. Pedro de Valdivia 855 - Providencia.

Compra Web con envío a Santiago Urbano o Retiro en Tienda

• Garantia de Satisfacción: debe cumplir con las condiciones descritas en "Condiciones para aplicar Garantia" y cuenta con treinta (30) dias continuos desde el momento en que realizó la compra. Puede realizarlo visitando nuestra tienda fisica ubicada en Av. Pedro de Valdivia 855 - Providencia dirigiendo la solicitud a cualquiera de nuestro vendedores, mostrando su boleta de compra. También lo puede lograr haciendo el envio de(los) productos a nuestra sucursal ubicada en Av. Pedro de Valdivia 855 - Providencia con envío pago en nuestros horarios de atención, y una vez recibido y validando cumplimiento de las Condiciones para aplicar Garantía, se procederá a aplicar la Garantía.
• Garantía Legal: debe cumplir con las condiciones descritas en "Condiciones para aplicar Garantia" y cuenta con ciento ochenta (180) dias continuos desde el momento en que realizó la compra. Puede enviarnos fotos y videos evidenciando el mal funcionamiento; de igual forma se hará una segunda revisión en nuestra tienda. Puede hacer el cambio presencial en nuestra tienda ubicada en Av. Pedro de Valdivia 855 - Providencia o solicitar realizarse a domicilio.